Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền

Chính sách trả hàng và hoàn tiền này quy định quyền và nghĩa vụ của khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ tại website shoptmt.site, thuộc quản lý của CÔNG TY TNHH TMDV TUANCECOMPALY.

1. Điều kiện áp dụng trả hàng

Khách hàng được yêu cầu trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng

Thời gian yêu cầu trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Các trường hợp không áp dụng trả hàng

Chúng tôi không chấp nhận trả hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của khách hàng
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn
• Quá thời hạn quy định trả hàng

3. Quy trình trả hàng

Khách hàng thực hiện các bước sau:

• Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua [Email/SĐT]
• Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do trả hàng
• Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
• Chúng tôi kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm

4. Chính sách hoàn tiền

Sau khi xác nhận hàng trả hợp lệ, chúng tôi tiến hành hoàn tiền theo hình thức:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng

Thời gian hoàn tiền: trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

5. Chi phí trả hàng

• Chúng tôi chịu chi phí trả hàng trong trường hợp lỗi thuộc về doanh nghiệp
• Khách hàng chịu chi phí trả hàng nếu lý do trả hàng không thuộc lỗi của chúng tôi

6. Hoàn tiền một phần

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể áp dụng:

• Hoàn tiền một phần tương ứng với mức độ lỗi
• Hoặc đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương

7. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng
• Cung cấp thông tin trung thực khi yêu cầu trả hàng
• Đóng gói sản phẩm đúng quy cách khi gửi trả

8. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến trả hàng và hoàn tiền vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH TMDV TUANCECOMPALY
• Địa chỉ: Khu 6 Nhị Châu, Phường Hải Dương, TP Hải Phòng, Việt Nam
• Email: congtytnhhtmdvtuancecompaly@gmail.com
• Điện thoại: 0879247971

9. Hiệu lực chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố và có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh.